Última actualización: 3 de abril de 2023
Esta Política de Privacidad describe cómo Pexpay recopila y procesa la información personal del usuario en los sitios webs y las aplicaciones de Pexpay a las que hace referencia esta Política. Al utilizar los servicios proporcionados por Pexpay ("Servicios de Pexpay"), el usuario brinda su consentimiento para que se recopile, almacene, procese y transfiera su información personal según se describe en esta Política.
Pexpay, (Oficina N.° 22, Alpha Centre, Providence, Mahe, Seychelles) es el Controlador de Datos de la información personal recopilada y procesada en relación a la prestación de los Servicios de Pexpay.
¿Qué información personal sobre los usuarios recopila Pexpay?
Pexpay recopila la información personal del usuario para brindar y mejorar de manera continua nuestros productos y servicios, y para cumplir con las obligaciones legales y normativas tal como se explica más detalladamente en las secciones 3 y 5.
La información que brinda el usuario: recibimos y almacenamos cualquier información que brinde el usuario en relación a Pexpay. El usuario puede optar por no brindar determinada información, pero, de ser así, es posible que no tenga acceso a algunos de los Servicios de Pexpay. Estos son algunos de ejemplos de información que nos proporciona el usuario:
- Dirección de correo electrónico
- Nombre
- Género
- Fecha de nacimiento
- Dirección de domicilio
- Número de teléfono
- Nacionalidad
- ID del dispositivo
- Número de tarjeta de crédito
Asimismo, recopilamos y procesamos Datos Personales Sensibles con el fin de cumplir con nuestras obligaciones de Know Your Client ("KYC") en virtud de las leyes y normativas aplicables. Esta información personal sensible incluye lo siguiente:
- Documentos de identificación
- Imagen facial para su procesamiento mediante un software de reconocimiento facial
- Grabación de video del usuario
Información recopilada de manera automática: recopilamos y almacenamos automáticamente ciertos tipos de información sobre el uso de los Servicios de Pexpay por parte del usuario, incluida la interacción con el contenido y los servicios disponibles a través de Pexpay. Como muchos sitios web, utilizamos cookies y otros identificadores únicos, y obtenemos determinados tipos de información cuando el navegador web o el dispositivo del usuario accede a los Servicios de Pexpay. Estos son algunos ejemplos de la información que recopilamos y analizamos:
- Dirección del protocolo de internet (IP) utilizada para conectar la computadora a internet
- Datos de inicio de sesión, dirección de correo electrónico, contraseña y ubicación del dispositivo o computadora
- Métricas de los Servicios de Pexpay (por ejemplo, la repetición de errores técnicos, las interacciones con las funcionalidades y el contenido de los servicios, así como las preferencias de configuración del usuario)
- Versión y configuración de zona horaria
- Historial de transacciones
Información de otras fuentes: podríamos recibir información del usuario de otras fuentes, como su historial crediticio de agencias de reportes crediticios, que utilizamos para prevenir y detectar fraudes.
¿Pueden los niños usar los Servicios de Pexpay?
Pexpay no permite que ninguna persona menor de 18 años utilice los Servicios de Pexpay.
¿Con qué fines Pexpay procesa mi información personal?
Procesamos la información personal del usuario para operar, brindar y mejorar los Servicios de Pexpay que ofrecemos. Estos fines incluyen:
- Servicios de transacciones. Usamos la información personal para procesar pagos en fiat y para comunicarnos con el usuario en referencia a transacciones y servicios.
- Brindar y mejorar los Servicios de Pexpay, así como solucionar problemas en relación con los servicios. Usamos la información personal para proporcionar funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la usabilidad y efectividad de los Servicios de Pexpay.
- Recomendaciones y personalización. Usamos la información personal del usuario para recomendar funcionalidades y servicios que puedan ser de su interés, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia con los Servicios de Pexpay.
- Cumplir con obligaciones legales. En algunos casos, recopilamos y usamos la información personal para cumplir con leyes y normativas. Por ejemplo, recopilamos y procesamos información de identidad y Datos Personales Sensibles del usuario (tal como se detalla en la sección 1) para cumplir con las leyes y normas antilavado de dinero y de KYC.
- Para comunicarnos con el usuario. Usamos la información personal para comunicarnos con el usuario en referencia a los Servicios de Pexpay.
- Prevención de fraudes y riesgo crediticio. Procesamos la información personal para prevenir y detectar el fraude y el abuso, con el fin de proteger la seguridad de nuestros usuarios, de los Servicios de Pexpay y de terceros. También podríamos utilizar métodos de puntuación para evaluar y gestionar el riesgo crediticio.
- Fines para los que solicitamos el consentimiento del usuario. También es posible que solicitemos el consentimiento del usuario para procesar su información personal para un fin específico que le será comunicado. Cuando el usuario nos autorice a procesar su información personal para un fin específico, también podrá retirar su consentimiento en cualquier momento e interrumpiremos el procesamiento de sus datos para ese fin.
¿Qué sucede con las cookies y otros identificadores?
Utilizamos cookies y herramientas similares para mejorar la experiencia de usuario, proporcionar nuestros servicios y entender cómo los clientes usan nuestros servicios, de modo que podamos mejorarlos. Utilizamos cookies para que nuestros sistemas puedan reconocer el navegador o dispositivo del usuario, así como para brindar los Servicios de Pexpay.
Utilizamos cookies operativas y herramientas similares (colectivamente, "cookies") para brindar nuestros servicios, por ejemplo:
- Reconocer al usuario cuando inicia sesión en nuestros servicios.
- Brindar funciones y servicios personalizados.
- Mostrar funciones y servicios que puedan ser de interés para el usuario, incluidos anuncios sobre nuestros servicios.
- Prevenir actividades fraudulentas.
- Mejorar la seguridad.
- Mantener un registro de las preferencias del usuario, como la moneda y el idioma.
- También usamos cookies para entender cómo los usuarios emplean nuestros servicios, con el fin de realizar mejoras.
Los ajustes del navegador indican al usuario cómo evitar que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador notifique cuando se recibe una nueva cookie, cómo deshabilitar y eliminar las cookies y cuándo vencen las cookies.
Las cookies operativas permiten aprovechar algunas funcionalidades esenciales de Pexpay. Si se bloquean las cookies operativas o se anulan de alguna manera a través de los ajustes del navegador, es posible que algunas funcionalidades y servicios no funcionen correctamente.
¿Pexpay comparte mi información personal?
La información personal de nuestros usuarios es una parte importante de nuestro negocio, pero no vendemos esta información personal. Pexpay comparte la información personal y los Datos Personales Sensibles de sus usuarios solo de acuerdo con lo que se describe a continuación y solo a empresas subsidiarias o afiliadas a Pexpay que están sujetas a esta Política de Privacidad o que siguen prácticas al menos tan protectoras como las descritas en esta Política.
Proveedores de servicios externos: Contratamos a otras empresas e individuos para que lleven a cabo funciones en nuestro nombre. Entre algunos ejemplos se incluyen el análisis de datos, brindar asistencia de marketing, el procesamiento de pagos, la transmisión de contenido, la evaluación y gestión del riesgo crediticio y el reconocimiento de identidad y otras funciones de KYC. Estos proveedores de servicios externos solo tienen acceso a la información personal y los Datos Personales Sensibles necesarios para llevar a cabo sus funciones, pero no pueden usar la información para otros fines. Asimismo, deben procesar la información personal en virtud de esta Política de Privacidad y solo según lo permitan las leyes de protección de datos aplicables.
Transferencias comerciales: A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podríamos vender o comprar otros negocios y servicios. En tales transacciones, la información de los usuarios es, por lo general, uno de los activos comerciales que se transfieren, pero permanece sujeta a las promesas realizadas en toda Política de Privacidad preexistente. Asimismo, en el improbable caso de que Pexpay o una parte significativa de todos sus activos sean adquiridos, la información del usuario será uno de los activos transferidos.
La protección de Pexpay y otros: divulgamos la información de la cuenta y otros datos personales cuando creemos que esta divulgación es adecuada para cumplir con la ley o las obligaciones normativas; para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de uso y otros acuerdos; o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Pexpay, nuestros usuarios y otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio, y con organismos reguladores y las autoridades para cumplir con solicitudes legales.
Transferencias internacionales de datos personales
Pexpay podría transferir los datos del usuario fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). Pexpay implementa medidas de protección adecuadas para garantizar que dichas transferencias se lleven a cabo de conformidad con las reglas de protección de datos aplicables, excepto cuando el país al que se transfieran los datos ya haya sido catalogado por la Comisión Europea como un país que proporciona un nivel adecuado de protección.
En los casos en que Pexpay transfiere datos personales a afiliados o proveedores de servicios, Pexpay se basa en las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
¿Qué tan segura está mi información?
Diseñamos nuestros sistemas pensando en la seguridad y privacidad de nuestros usuarios. Trabajamos para proteger la seguridad de su información personal durante la transmisión de los datos mediante el uso de protocolos y software de cifrado.
Mantenemos medidas de protección físicas, electrónicas y de procedimiento para la recopilación, el almacenamiento y la divulgación de su información personal. Nuestros procedimientos de seguridad implican que es posible que solicitemos al usuario que verifique su identidad antes de revelarle la información personal.
Es importante que el usuario tome medidas de protección contra el acceso no autorizado a la contraseña de su cuenta. Recomendamos usar una contraseña única para la cuenta de Pexpay, es decir, que no se utilice en ninguna otra cuenta en línea. El usuario debe asegurarse de cerrar la sesión cuando termine de usar una computadora compartida.
¿Qué sucede con la publicidad?
Es posible que compartamos la información personal del usuario con nuestros socios de marketing para fines de segmentación, modelado y análisis, así como de marketing y publicidad. El usuario puede optar por no recibir dicho marketing contactando a Partnerships@pexpay.com.
¿A qué información puedo tener acceso?
El usuario puede acceder a su información, incluido nombre, dirección, opciones de pago, información del perfil e historial de transacciones en la sección "Tu cuenta" del sitio web.
¿Qué opciones tengo?
Si tienes alguna pregunta u objeción sobre cómo recopilamos y procesamos la información personal, contacta a dpo@pexpay.com.
Cuando nos autorices a procesar tu información personal para un fin específico, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento e interrumpiremos el procesamiento de tus datos para ese fin.
Además, sujeto a la ley aplicable, tienes derecho de solicitar acceso a tu información, la corrección y eliminación de tus datos personales, o la portabilidad de los datos. También puedes objetar nuestro procesamiento de tus datos personales o solicitar que restrinjamos dicho procesamiento en ciertas instancias. Si deseas hacer algo de lo antes mencionado, comunícate con dpo@pexpay.com.
¿Por cuánto tiempo guarda Pexpay mi información personal?
Guardamos la información personal del usuario para permitir el uso continuo de los Servicios de Pexpay, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines relevantes descritos en esta Política de Privacidad y según lo exija la ley, así como para fines fiscales y contables, u otro fin que se le comunique. Asimismo, la información de identidad y los Datos Personales Sensibles se podrán retener por ocho años para cumplir con las leyes antilavado de dinero.
Leyes de protección de datos del Reino Unido y RGPD de la Unión Europea: Fundamento legal
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y las leyes de protección de datos del Reino Unido requieren un fundamento legal para el uso de la información personal. Nuestro fundamento depende del fin específico para el que usemos la información personal. Nos basamos en lo siguiente:
- El ejercicio de un contrato al proporcionar productos o servicios, o cuando nos comunicamos con el usuario en referencia a los mismos. Esto incluye el uso de la información personal para tomar y manejar las órdenes y procesar los pagos.
- Nuestros intereses legítimos y los intereses de nuestros usuarios cuando, por ejemplo, detectamos y prevenimos el fraude y abuso con el fin de proteger la seguridad de los usuarios, la nuestra y la de terceros.
- El consentimiento del usuario cuando lo solicitamos para procesar la información personal para un fin específico que le sea comunicado. Cuando el usuario nos autorice a procesar su información personal para un fin específico, podrá retirar el consentimiento en cualquier momento e interrumpiremos el procesamiento de sus datos para ese fin.
- Cumplimiento de una obligación legal cuando usamos la información personal para acatar la ley. Por ejemplo, recopilamos información de la cuenta bancaria para fines de verificación de identidad, e información de identidad y Datos Personales Sensibles para cumplir con las leyes antilavado de dinero.
Información de contacto
El usuario puede contactar a nuestro funcionario de protección de datos a través de dpo@pexpay.com, quien trabajará para abordar cualquier asunto o inquietud que surja en relación a la recopilación y el procesamiento de su información personal.
Condiciones de uso, avisos y revisiones
Si el usuario elige utilizar los Servicios de Pexpay, el uso y cualquier disputa sobre la privacidad están sujetos a esta Política de Privacidad y a nuestros Términos de uso. Si tienes alguna inquietud sobre la privacidad en Pexpay, contáctanos con una descripción exhaustiva e intentaremos resolverla. También tienes derecho de contactar a la autoridad de protección de datos local de tu país.
Nuestro negocio cambia constantemente y nuestro Aviso de privacidad también cambiará. El usuario debe consultar nuestros sitios web con frecuencia para estar al tanto de los cambios más recientes. Si no está de acuerdo con el contenido revisado, debe dejar de acceder a los Servicios de Pexpay de inmediato. Cuando se publique una versión actualizada de la Política de Privacidad, el acceso continuo a los Servicios de Pexpay significará que el usuario está de acuerdo con el contenido actualizado y que acepta cumplir con el Política de Privacidad actualizada. A menos que se indique lo contrario, nuestra Política de privacidad aplica a toda la información que tengamos sobre el usuario y su cuenta.