¿Por qué necesitas completar la verificación de identidad?
La verificación de tus datos de identidad en Pexpay ayuda a mejorar tu experiencia de trading. Pexpay requiere que los usuarios la completen para aumentar la seguridad de la cuenta y así crear un entorno comercial seguro para todos.
Hemos hecho todo lo posible para hacer que este proceso sea sencillo y rápido. Aquí tienes una guía sobre cómo completar tu verificación de identidad.
Paso 1
Inicia sesión en tu cuenta de Pexpay, ve a tu Perfil y haz clic en [Identificación].
Paso 2
Aquí verás la página de Verificación personal, haz clic en [Verificar] para comenzar el proceso.
Paso 3
Luego, selecciona tu país y haz clic en [Continuar].
Paso 4
Ingresa tu información personal: nombre, apellido, fecha de nacimiento y haz clic en [Continuar].
Paso 5
Ahora ingresa tu dirección de domicilio, código postal, ciudad y haz clic en [Continuar].
Paso 6
A continuación, deberás cargar una imagen de tu documento de identidad. La mayoría de los usuarios puede elegir verificarse con un pasaporte, carnet de identidad o licencia de conducir. Luego, haz clic en [Continuar].
Paso 7
Sigue las instrucciones para cargar foto de tu documento. Necesitas tu documento de identidad emitido por el gobierno, pasaporte o licencia de conducir. Selecciona cuál quieres cargar. Luego, haz clic en [Continuar].
Paso 8
Después de cargar la foto del documento, se te pedirá que cargues una selfi. Haz clic en Tomar una selfi para cargar una foto existente desde tu computadora. Luego, haz clic en [Continuar].
Paso 9
¡Eso es todo! Recibirás una fecha estimada de finalización mientras tu información personal se somete a nuestro proceso de verificación.
Después de haber completado este proceso, tu estado de verificación se mostrará como "Verificación pendiente". Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tus datos hayan sido verificados.
¿Por qué se rechazó mi información de KYC?
Documento incompleto
- Una parte o toda la información está censurada/recortada del documento
- El documento no fue enviado por completo (faltan páginas, escaneo/imagen fuera de centro)
Documento ilegible
- Una parte importante del documento es ilegible (documento oscuro o borroso)
- La imagen es de mala calidad
El documento no coincide con los datos del usuario
- El documento enviado no es de la persona cuyos datos están en el sistema (identidad diferente, error tipográfico, nombre invertido, caracteres especiales, espacio en el nombre, etc.)
- Se editó información incorrecta antes de la verificación del documento.
Documento no aceptado
- El documento no es el requerido o fue enviado en la categoría incorrecta
- El documento está en un idioma no admitido
- El documento ya está siendo utilizado en otra cuenta de Pexpay
Si toda la información es correcta, pero el sistema aún la rechaza, envía la información al equipo de Atención al cliente para recibir ayuda. Envía una solicitud aquí.
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Pexpay se toma los requisitos normativos muy en serio y cumple de manera estricta los requisitos pertinentes de los organismos reguladores locales. Comprueba si tienes autorización para utilizar el servicio según los requisitos legales de tu país de residencia.