Pexpayアカウントに登録されているメールを変更したい場合は、以下の手順に従ってください。
- Zendeskから新しいリクエストを送信: https://pexpay.zendesk.com/hc/en-us/requests/new
- [その他の質問] から質問カテゴリーを選択することができます。メールアドレスとお問い合わせの件名を入力してください。
- 次に、下にスクロールして次のページを表示してください。
まず (1) で、メールアドレスを変更する理由を説明し、古いメールアドレスと新しいメールアドレスを両方入力してください。次に (2) で、法定通貨市場を選択してください。また (3) では、Pexpay ID (UID) を提供する必要があります。最後に (4) では、以下の情報をアップロードする必要があります:
- アカウント認証のため、ID/パスポート/運転免許証の鮮明な写真を添付してください。
- 次の文字を紙に書いてください: 「Pexpayの認証」と書かれた文字をID/パスポート/運転免許証と一緒に持ってください
ドキュメントを提出後、カスタマーサービスチームが確認し、新しいメールアドレスに更新された後、お知らせします。
なお、メールアドレスを変更した場合、セキュリティ上の都合により、48時間の間、お客様のアカウントからの出金ができなくなりますのでご注意ください。