펙스페이 P2P 판매자 정책

*여기에 설명되어 있는 규칙은 중국 외 판매자에게 적용됩니다

펙스페이 P2P 판매자 여러분,

펙스페이 P2P 플랫폼의 사용자들에게 공정하고, 안전하며, 신뢰할 수 있는 거래 환경을 제공하기 위해 판매자들은 다음의 원칙을 준수해야 합니다.

일반적인 원칙

• 정직하고, 예의 바르고, 공정해야 합니다.
• 광고에 대해 책임감을 갖고 게시하기 전에 금액과 수량을 확인해야 합니다.
• 항상 결제를 받은 다음, 토큰을 해제하고, 사용자에게 적시에 답변합니다. 광고하고 있는 수단 및 펙스페이에서 사용 가능한 결제만 승인합니다.
• 주문을 임의로 취소하거나 악의적인 이의 제기를 하지 않고, 이의 제기하기 전에 먼저 사용자에게 직접 연락합니다.
• 닉네임에 "펙스페이", 현지 은행 이름 및 결제 방법 명칭 등의 민감한 단어를 포함하지 마세요.
• 텔레그램을 제외한 다른 소셜 미디어 앱 또는 메신저에 펙스페이를 대표하는 공식 계정은 없습니다. 다른 플랫폼에서 펙스페이라고 주장하며 연락이 오는 경우를 주의해야 합니다.

거래 원칙

I) 자금 결제와 수령

1. 펙스페이에서 귀하가 사용하는 결제 방법의 계좌 소유자 이름은 펙스페이 신원 인증에 사용한 이름과 동일해야 합니다. 이름이 신분증/여권에 기재된 내용과 다른 경우 고객 지원 팀에 문의해주시기 바랍니다.
2. 자금을 받을 때 상대방의 은행 계좌 정보가 플랫폼에 인증된 이름과 동일하지 않는 경우, 가상자산 해제를 거부하고 구매자에게 환불해주시기 바랍니다. 환불 중 결제 방법에서 청구되는 모든 수수료는 구매자가 부담해야 합니다. 
3. 결제를 할 때 상대방이 결제 수령을 위해 인증되지 않은 계정을 사용할 경우 판매자는 주문을 취소할 수 있습니다.
4. 사용자에게 추가적인 신원 인증을 요청하는 것이 좋습니다. 그러나 사용자는 거부할 자격이 있습니다. 사용자가 추가적인 정보 제공을 거부할 경우, 금액을 환불하거나 주문을 직접 취소하거나 또는 고객 지원 팀에 주문 취소를 요청하여 거래를 종료해야 합니다.

Ⅱ) 자산 보안

1. 판매자는 불법 자금과 연루된 어떠한 거래에도 참여해서는 안 됩니다.
2. 사용자가 판매자에게 결제를 수령한 후에 은행 카드가 동결되었다고 이의를 제기하면, 판매자는 펙스페이 직원에게 적극적으로 협조하여 증거를 제시해야 합니다. 상대방의 잘못으로 판매자의 은행 계좌가 동결된 경우, 즉시 현지 경찰에게 연락하여 case@pexpay.com로 문의 메일을 보내달라고 요청해야 합니다.
3. 판매자가 제공한 불법 자금 또는 불법 디지털 자산이 펙스페이로 들어와 법적 위험 및 펙스페이와 사용자의 자산 손실을 초래하는 경우, 펙스페이는 판매자의 자격을 해제하고 모든 활동을 금지 시킨 다음 보증금을 몰수할 수 있습니다.

Ⅲ) 운영 규칙

1. 판매자 정책을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.
2. 플랫폼 외부 사용자와의 거래를 권장하지 않습니다. 사용자와 개인적으로 거래를 하는 경우 플랫폼에서는 발생하는 손실에 대한 어떤 책임도 지지 않습니다. 거래 조건 및 자동 응답을 포함한 광고에서 개인의 연락처(소셜 네트워크, 메신저 등)를 표시해서는 안 됩니다.
3. 결제가 완료되고 15분 내에 토큰을 수령하지 못했다면 상대방에게 직접 연락해야 합니다. 응답이 없는 경우 즉시 고객 지원팀에 문의해주시기 바랍니다.
4. 사용자의 동의없이 테스트 목적으로 사용자의 은행 계좌에 적은 금액을 전송하면 안 됩니다.
5. 같은 방향/가상자산 페어로는 2개의 온라인 광고만 게시할 수 있습니다

같은 방향/같은 가상자산 페어로 온라인 광고 2개를 게시할 경우 광고 간 가격 차이는 1% 이상이어야 합니다.

5. "비고" 또는 "자동 응답" 영역에 타사 자료, 특히 다른 거래소/P2P/OTC 플랫폼 링크를 게시하면 안 됩니다.
6. 판매자 가이드라인 또는 거래 정책을 위반하면 사전 통지 없이 광고를 숨기거나 종료시킬 수 있습니다. 

Ⅳ) 실격 처리

다음 조건 중 하나에 해당하면 실격 처리될 수 있습니다.

1. 거래 과정을 지연하거나 이의 제기 주문을 처리할 때 고객 지원 팀과 협조하지 않습니다.
2. 사용자에게 어떤 형태로든 추가 수수료 또는 커미션을 부과합니다.
3. 펙스페이 플랫폼 외부에서 거래를 진행하기 위해 사용자에게 연락합니다.
4. 사용자의 이름, 연락처 정보, 주소 및 기타 관련 정보를 유출합니다.
5. 펙스페이에 영향을 미치는 안 좋은 정보를 퍼뜨립니다.
6. 불공정한 경쟁으로 이득을 취합니다.
7. 거래 이득을 취하거나 다른 판매자의 자산을 동결하기 위해 한 개 이상(다중 계정)의 판매자 계정을 사용합니다.

*판매자 관리에 관한 세부 규칙