펙스페이 P2P 거래 FAQ

일반

1. P2P 거래는 무엇인가요?

• P2P (Peer-to-Peer) 거래는 일부 지역에서 C2C (customer-to-customer) 거래라고도 합니다. P2P 거래에서 사용자는 거래 상대방과 직접 거래하며 오프라인으로 법정화폐 자산을 교환하고 온라인으로 거래를 확인합니다. 양 당사자가 오프라인 법정화폐 자산 거래를 확인하면 디지털 자산이 구매자에게 해제됩니다.
  
  
• P2P 플랫폼은 구매자와 판매자가 본인의 제안을 홍보할 수 있는 플랫폼을 제공하여 거래를 가능하게 하는 역할을 합니다. 동시에 온라인 디지털 자산의 에스크로 서비스는 거래 진행 중에 디지털 자산의 안전과 적시 전달을 보장합니다.

2. P2P 거래소에서 볼 수 있는 제안은 펙스페이에서 제공하는 것인가요?

P2P 제안 목록 페이지에 표시되는 제안은 펙스페이에서 제공하는 것이 아닙니다. 펙스페이는 거래를 위한 플랫폼 역할을 하며 제안은 사용자가 개별적으로 제공합니다.

3. P2P 거래자로서 어떻게 보호를 받을 수 있나요?

모든 온라인 거래는 에스크로에 의해 보호됩니다. 광고가 게시되면 광고에 입력된 가상자산 금액이 판매자의 P2P 지갑에서 자동으로 예치됩니다. 즉 판매자가 귀하의 자금을 가지고 도망가고 가상자산을 해제하지 않는다면, 당사의 고객 지원 부서가 예치된 자금에서 가상자산을 귀하에게 해제할 수 있다는 의미입니다.

판매하는 경우 구매자로부터 돈을 받았는지 확인하기 전에 절대로 자금을 해제하시면 안 됩니다. 구매자가 사용하는 일부 결제 방법은 즉시 처리되지 않으며 지불 거절의 위험에 직면할 수도 있습니다.

4. KYC 없이 거래할 수 있나요? P2P 거래 전에 무엇을 해야 하나요?

4.1. 펙스페이 사용자는 펙스페이 상품 및 서비스 제공에 접근하려면 계정을 생성해야 합니다.

 

4.1.1 P2P에서 거래하기 전에 SMS 인증 또는 이메일 인증을 활성화해야 합니다.

 

 

4.1.2 펙스페이에서 거래하기 전에 KYC 인증을 완료해야 합니다.

 

 

4.1.3 펙스페이에서 선호하는 결제 수령/전송 방법을 추가하세요.

 

 

[새로운 결제 방법 추가] - [모든 결제 방법]을 클릭하여 원하는 방법을 선택하세요.

 

4.2. 선호하는 결제 방법을 추가해야 하는 이유는 무엇인가요?

P2P 거래는 두 사용자 간에 직접 진행되는 거래입니다. 즉, 구매자와 판매자의 결제 방법이 일치하는 경우에만 두 사용자 간에 법정 통화를 전송할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자 A는 ABC 은행의 직불 카드를 가지고 있고 플랫폼에 입금된 유로를 사용하여 가상자산을 구매하고자 합니다. 이 때, 사용자 B는 거래를 완료하기 위해 다른 사용자가 전송한 유로를 받기 위해 ABC 은행 직불 카드를 반드시 가지고 있어야 합니다.

4.3. 2FA를 활성화해야 하는 이유는 무엇인가요?

로그인 시 보안 문제오 더불어 P2P 거래를 하는 모든 사용자는 구매 및 판매 과정에서 결제를 받고, 코인을 해제하고, 기타 작업을 진행해야 합니다. 이러한 작업을 진행하려면 사용자 본인이 거래를 진행하고 있는지 확인하기 위해 2단계 인증 코드를 입력해야 합니다.

4.4. 신원 인증을 완료해야 하는 이유는 무엇인가요?

P2P 거래는 두 사용자 간에 직접 진행되는 거래입니다. 구매자와 판매자의 주문이 일치하면 양 당사자는 실명 "KYC"를 통해 본인의 신원을 인증해야 합니다. 즉, 귀하의 계정으로 법정 통화를 보내는 사람이 실제 플랫폼에서 동일한 사람인지 확인해야 합니다.

5. 펙스페이 웹사이트 및 앱에서 P2P를 사용할 수 있나요?

pexpay.com 웹 및 앱(안드로이드 및 iOS 모두)에서 펙스페이 P2P를 통해 가상자산을 사고 팔 수 있습니다.

6. 펙스페이 P2P의 거래 수수료는 얼마인가요?

펙스페이 P2P는 모든 메이커와 테이커에게 거래 수수료를 부과하지 않습니다.

7. 30일 완료율은 무엇인가요?

30일 주문 완료율 = 1 - 지난 30일 동안 취소된 총 구매 주문 수 / 지난 30일 동안 완료된 총 주문 수

귀하가 구매자이고 P2P 주문을 취소한 경우 이는 귀하의 완료율에 영향을 주지만 판매자의 완료율에는 영향을 미치지 않습니다.

귀하가 판매자이고 구매자가 주문을 수락하지 않거나 결제를 완료하지 않으면 구매자의 완료율에만 영향을 미칩니다.

 

광고 게시

1. 광고당 거래할 수 있는 최소 비트코인 수량은 얼마인가요?

사용자는 최소 0.001 BTC에서 최대 5 BTC (판매자의 경우 200 BTC)까지 판매할 수 있습니다.

다른 가상자산의 경우:

 

2. 다른 국가의 사용자와 거래할 수 있나요?

예, 거래할 수 있는 법정 통화는 귀하의 신원 인증 지역에 따라 결정됩니다. 예를 들어, 귀하와 상대방이 모두 동남아시아에 있다면 VND와 IDR을 모두 사용할 수 있을 가능성이 높습니다. 펙스페이 P2P는 또한 다른 지역의 사용자를 위해 더 많은 법정 통화를 지속적으로 추가하고 있습니다.

3. 광고비는 어떻게 책정되나요?

변동 가격 광고의 경우 법정화폐 거래 비율 변동에 따라 조정됩니다.

고정 가격 광고의 경우 가격이 고정되며 거래 비율에 따라 달라지지 않습니다.

4. 일시적으로 광고를 비활성화할 수 있나요?

예. 광고를 수정하여 오프라인으로 전환할 수 있습니다.

5. 새 주문에 대한 알림을 받게 되나요?

활성화한 경우 SMS, 이메일, 앱 알림을 받게 됩니다. [프로필] - [알림]으로 이동하여 활성화하고자 하는 알림을 선택하여 설정해주시기 바랍니다.

6. 사기는 어떻게 신고하나요?

고객 서비스에 티켓을 보내 사기 행위 또는 사기꾼을 신고해주시기 바랍니다.

https://pexpay.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

 

 

 

결제

1. 판매자에게 어떻게 결제하나요?

주문 세부 정보 페이지에 제공된 안내에 따라 표시된 결제 방법을 사용하여 판매자의 계정으로 전송해야 합니다. 그런 다음 [전송 완료, 판매자에게 알림]을 클릭해주시기 바랍니다. [전송 완료, 판매자에게 알림]을 클릭해도 법정화폐 잔고는 자동으로 차감되지 않으며 직접 전송해야 합니다.

2. 계정에 몇 개의 결제 방법을 연결할 수 있나요?

최대 20가지 결제 방법을 활성화할 수 있습니다. 광고를 게시하거나 주문을 받기 전에 결제 방법을 활성화해야 합니다. 광고를 게시하는 경우 하나의 광고에 5가지 결제 방법만 표시할 수 있습니다.

3. 다른 사람의 계좌를 결제 방법으로 사용할 수 있나요?

아니요. 보안 상의 이유로 신원 인증과 동일한 이름의 계좌만 사용할 수 있습니다. 인증된 이름에 오류가 있는 경우 결제 방법을 올바르게 추가하기 전에 고객 지원 부서에 문의하여 수정해야 합니다.

다른 사람의 은행/결제 계좌를 사용하여 판매자에게 결제하는 경우, P2P 활동이 15일 동안 정지될 수 있습니다. 고객 서비스팀으로부터 3번 경고를 받으면 P2P 거래가 영구적으로 금지될 수 있습니다.

4. "결제 창"은 무엇인가요?

결제 창은 일반적으로 메이커가 미리 설정합니다. 광고를 게시할 때 메이커는 결제를 하거나/받기 원하는 15분에서 6시간 사이의 시간을 선택할 수 있습니다(법정 통화에 따라 다름).

 

계정 관련

1. 닉네임 설정/변경은 어떻게 하나요?

한 번 설정된 닉네임은 변경할 수 없습니다.

2. 사용자 닉네임 옆에 보라색 배지는 무엇을 의미하나요?

보라색 배지는 인증된 판매자와 일반 사용자를 구분합니다. 

3. 판매자가 되기 위한 요건은 무엇인가요?

판매자 프로그램에 참여하기 위한 기본 요건은 신뢰할 수 있는 거래 내역과 많은 거래량입니다. P2P 팀은 내부 알고리즘 및 지역 요구 사항에 따라 신청을 검토합니다.