Вопросы и ответы по P2P-торговле на платформе Pexpay

Общие вопросы

1. Что такое P2P-торговля?

• P2P-торговля (P2P) также известна в некоторых регионах как C2C-торговля (customer-to-customer). В P2P-торговле пользователь напрямую взаимодействует со своим контрагентом, обменивая фиатные средства офлайн и подтверждая транзакцию онлайн. После того как офлайн-перевод фиатных активов подтвержден обеими сторонами, покупатель получает цифровой актив.
• P2P-платформа выступает посредником в сделках, предоставляя покупателям и продавцам площадку для размещения своих предложений. В то же время эскроу-услуги для цифровых активов обеспечивают безопасность и своевременную отправку цифрового актива во время исполнения сделки.

2. Предложения, которые я вижу на P2P-платформе, публикуются от лица Pexpay?

Предложения, которые вы видите на странице списка предложений платформы P2P, опубликованы не от лица Pexpay. Pexpay лишь предоставляет площадку для торговли, а предложения публикуются пользователями в индивидуальном порядке.

3. Какие гарантии имеют P2P-трейдеры?

Все онлайн-сделки защищены системой эскроу. В момент размещения предложения сумма криптовалюты, указанная в объявлении, автоматически резервируется на P2P-кошельке продавца. Это означает, что если продавец не переведет купленную вами криптовалюту, сотрудники нашей службы поддержки переведут криптовалюту на ваш кошелек, используя зарезервированные средства.

Выступая в роли продавца, никогда не переводите активы, пока не удостоверитесь в том, что получили деньги от покупателя. Имейте в виду: некоторые способы оплаты, используемые покупателями, не являются мгновенными, позволяя покупателю инициировать возврат средств.

4. Могу ли я торговать без прохождения процедуры верификации? Какие шаги необходимо выполнить перед торговлей на P2P-платформе?

4.1. Пользователям Pexpay необходимо создать аккаунт для доступа к продуктам и услугам Pexpay.

 

 

4.1.1 Перед началом торговли на P2P-платформе вам необходимо включить СМС-верификацию или верификацию по электронной почте.

 

 

4.1.2 Перед началом торговли на Pexpay вам необходимо пройти проверку KYC.

 

 

4.1.3 Добавьте предпочтительные способы получения/отправки платежей в приложении Pexpay.

 

 

Нажмите «Добавить способ оплаты» - «Все способы оплаты», чтобы выбрать желаемый способ.

 

4.2. Почему нужно добавить предпочтительный способ оплаты?

P2P-транзакции осуществляются напрямую между двумя пользователями. Это означает, что определенную валюту можно будет перевести только в том случае, если покупатель и продавец используют один и тот же платежный сервис. Например, у пользователя A есть дебетовая карта банка Abc и он собирается купить криптовалюту за евро, внесенные на платформу. Тогда у пользователя B также должна быть дебетовая карта банка Abc, чтобы иметь возможность получить перевод в евро от другого пользователя.

4.3. Для чего нужна двухфакторная аутентификация (2FA)?

Двухфакторная аутентификация обеспечивает не только защиту от взлома аккаунта, но и надежность P2P-сделок, платежей, переводов криптовалюты и других операций в процессе покупки и продажи активов. Использование кода двухфакторной аутентификации при совершении данных операций гарантирует, что транзакция совершается именно самим пользователем.

4.4. Для чего нужна верификация личности?

P2P-транзакции осуществляются напрямую между двумя пользователями. После сопоставления заказов покупателя и продавца обе стороны должны подтвердить свою личность в соответствии с верифицированными ранее данными, т.е. необходимо удостовериться в том, что человек, отправляющий фиат на ваш счет, является тем же лицом, с чьим ордером был сопоставлен ваш ордер.

5. P2P-сервис доступен как на сайте Pexpay, так и в приложении?

В данный момент пользователи могут покупать и продавать криптовалюту только на сайте Pexpay.com.

6. Какие комиссии берутся за транзакции на Pexpay P2P?

На платформе Pexpay P2P комиссия для мейкеров и тейкеров отсутствует.

7. Как рассчитывается процент исполнения ордеров за 30 дней?

Процент исполнения ордеров за 30 дней = 1 - общее количество отмененных ордеров на покупку за последние 30 дней / общее количество исполненных ордеров за последние 30 дней.

Если вы являетесь покупателем и отменили P2P-ордер, это отразится на вашем проценте исполнения и не повлияет на показатели продавца.

Если вы являетесь продавцом, а покупатель отменяет сделку или не производит оплату, это отразится только на показателях покупателя.

 

Размещение объявлений

1. Какую минимальную сумму в BTC можно указать в объявлении?

Минимум можно продать 0,01 BTC, а максимум 5 BTC (200 BTC для мерчантов).

Лимиты для других криптовалют:

 

Криптовалюта	Для пользователей		Для мерчантов, не торгующих большими объемами
	Минимум	Максимум	Минимум	Максимум
USDT	100	50 000	100	2 000 000
ETH	0,001	250	0,001	5000

 

2. Могу ли я совершать транзакции с пользователями из других стран?

Да, фиатные валюты, которыми вы можете торговать, определяются регионом пользователя. Например, если вы и пользователь из другой страны оба находитесь в Юго-Восточной Азии, то, скорее всего, для вас обоих доступны валюты VND и IDR. На Pexpay P2P также постоянно добавляются новые фиатные валюты для пользователей из различных регионов.

3. Как устанавливаются цены в объявлении?

В объявлениях с плавающей ценой цена будет корректироваться в зависимости от изменения курса фиатной валюты.

Для объявлений с фиксированной ценой цена будет фиксированной и не будет меняться в зависимости от курса.

4. Можно ли временно скрыть свое объявление?

Да. Вы можете редактировать свои объявления и перевести их в режим оффлайн.

5. Придет ли мне уведомление при появлении нового ордера?

Вам придет оповещение по СМС и через электронную почту, если вы включили их ранее в настройках. Чтобы включить уведомления, перейдите в «Профиль» - «P2P-уведомления».

6. Как сообщить о мошенничестве?

На сайте Pexpay нажмите «Отправить запрос» в нижней части страницы и сообщите об этом нашей службе поддержки.

 

 

 

Оплата

1. Как перевести оплату продавцу?

Следуйте инструкциям, изложенным на странице ордера, и переведите средства на счет продавца, используя указанный способ оплаты. После этого нажмите кнопку «Оплачено, далее». Обратите внимание: при нажатии «Оплачено, далее» с вашего фиатного баланса не будут автоматически списаны средства, вам потребуется перевести средства самостоятельно.

2. Сколько способов оплаты можно привязать к своему аккаунту?

Вы можете добавить до 20 способов оплаты. Чтобы использовать способ оплаты для размещения объявлений или приема ордеров, для начала вам необходимо его активировать. При размещении объявления можно указать до пяти различных способов оплаты.

3. Могу ли я использовать чужой аккаунт для оплаты?

Нет, из соображений безопасности аккаунт должен быть зарегистрирован на то же имя, которое было указано при верификации. Если при подтверждении личности была допущена ошибка, то перед добавлением нового способа оплаты следует обратиться в службу поддержки, чтобы откорректировать данные.

Если вы воспользуетесь чужой банковской картой/счетом для перевода средств продавцу, функционал вашего P2P-аккаунта будет ограничен на 15 дней. После трех предупреждений от службы поддержки P2P-торговля для вас будет заблокирована навсегда.

4. Что такое «срок оплаты»?

Срок оплаты обычно устанавливается автором объявления. При размещении объявления автор (мейкер) может указать желаемое время для отправления/получения платежа в диапазоне от 15 минут до 6 часов (в зависимости от валюты платежа).

 

Вопросы по аккаунту

1. Как поменять свой никнейм?

После создания аккаунта никнейм невозможно изменить.

2. Что означает голубой значок рядом с никнеймом пользователя?

Голубой значок отличает мерчантов от других пользователей. 

3. Какие существуют требования для получения статуса мерчанта?

Основные требования для получения статуса мерчанта — это положительнвя история сделок и большой объем торгов. Заявки проверяются командой P2P на базе внутренних алгоритмов и с учетом региональных требований.

 

Глоссарий терминов для P2P-торговли

 

1. Что такое P2P?

Peer-to-Peer (P2P) — это форма торговли, при которой покупатель и продавец обмениваются своими криптовалютными и фиатными активами напрямую с помощью онлайн-платформы и эскроу-сервиса.

 

2. Что такое объявление?

Пользователь может добавить цену для продажи своей криптовалюты и опубликовать объявление на нашей платформе Pexpay. Опубликованное предложение называется объявлением.

 

3. Кто такой автор?

Автором является пользователь, который опубликовал объявление, содержащее предложение о покупке/продаже криптовалюты.

 

4. Что означает перевод криптовалюты?

Когда покупатель заплатил продавцу, а продавец подтвердил, что платеж получен, продавец может перевести криптовалюту покупателю.

 

5. Что такое апелляция?

В случае спорной ситуации между покупателем и продавцом, когда пользователь желает, чтобы платформа Pexpay выступила в качестве арбитра, участники спора могут подать апелляцию. При этом криптовалюта в сделке будет заблокирована до окончания процесса апелляции.

 

6. Как отменить апелляцию?

Пользователь, подавший апелляцию, может отозвать ее, если между сторонами достигнуто соглашение и вмешательство третьей стороны больше не требуется. Ордер вернется к статусу ожидания подтверждения от продавца для перевода криптовалюты. Криптовалюта останется заблокированной

пока продавец не подтвердит получение средств.

 

7. Как разместить объявление?

Если ваш аккаунт отвечает всем требованиям, вы можете нажать кнопку «Опубликовать объявление», выбрав тип объявления, количество актива, цену, условия и т. д. После подтверждения информации вы можете нажать «Опубликовать» для публикации.

 

8. Как стать мерчантом?

Подайте заявку, чтобы стать мерчантом.

 

10. Что такое лимит вывода «T+1»?

Если сработает система контроля рисков, покупатель не сможет вывести купленную криптовалюту с Pexpay в течение 24 часов. Лимит вывода «T+1» применяется только при торговле китайским юанем.

 

10. Что такое P2P-ордер?

Ордер — это согласованная сделка, о которой договорились покупатель и продавец. Pexpay P2P делает торговлю легче благодаря эскроу-сервису, который позволяет заблокировать активы до тех пор, пока обе стороны не согласятся перевести средства в соответствии с договором.

 

11. Почему нужно добавлять способ оплаты?

Чтобы получить платеж от покупателя, пользователь должен добавить платежные данные.

 

12. Как происходит сопоставление ордеров на P2P-платформе?

Наша система автоматически сопоставляет предложения покупателя/продавца по наилучшей цене, подходящему способу оплаты и общему торговому объему.

 

13. Почему может закончиться срок действия цены объявления?

Плавающая цена в объявлении изменяется вместе с рынком и обновляется каждую минуту. Срок действия цены, которую вы видите, может закончиться через минуту. В этом случае вам нужно обновить страницу и получить новую цену перед подтверждением ордера.

 

14. Как мне соответствовать требованиям, необходимым для торговой деятельности?

Вам необходимо добавить действующий номер телефона и пройти полную проверку личности, прежде чем вы сможете торговать на P2P-платформе.

 

15. Что такое плавающая цена объявления?

Плавающая цена в объявлении изменяется вместе с рынком и обновляется каждую минуту.

 

16. Что такое фиксированная цена объявления?

Фиксированная цена в объявлении не изменяется вместе с рыночной ценой криптовалюты.

 

17. Что такое регулирование плавающей цены?

Регулирование плавающей цены — это наценка, которую хотел бы получить автор объявления, которая позволяет рассчитать цену, по которой он хотел бы купить/продать актив.