Общий
1. Что такое торговля P2P?
- Торговля P2P (одноранговая) также известна как торговля C2C (клиент-клиент) в некоторых регионах. В P2P-торговле пользователь напрямую взаимодействует со своим контрагентом, обменивая фиатные активы в автономном режиме и подтверждая транзакцию онлайн. Как только обмен фиатными активами в автономном режиме будет подтвержден обеими сторонами, цифровой актив будет передан покупателю.
Платформа P2P облегчает торговлю, предоставляя покупателям и продавцам платформу для трансляции своих предложений. В то же время услуги условного депонирования онлайн-цифровых активов обеспечивают безопасность и своевременную доставку цифровых активов во время совершения сделки.
2. Предоставляются ли предложения, которые я вижу на обмене P2P, компанией Pexpay?
- Предложения, которые вы видите на странице со списком предложений P2P, не предлагаются Pexpay. Pexpay служит платформой для облегчения торговли, но предложения предоставляются пользователями в индивидуальном порядке.
3. Как я защищен как P2P-трейдер?
- Все онлайн-торги защищены условного депонирования. Когда объявление публикуется, количество криптовалюты для объявления автоматически резервируется из кошелька P2P продавца. Это означает, что если продавец сбежит с вашими деньгами и не выдаст вашу криптовалюту, наша служба поддержки может выдать вам криптовалюту из зарезервированных средств.
Если вы продаете, НИКОГДА не переводите средства, пока не подтвердите, что получили деньги от покупателя. Имейте в виду, что некоторые способы оплаты, используемые покупателями, не являются мгновенными и могут столкнуться с риском возврата платежа.
4. Могу ли я торговать без KYC? Что мне нужно сделать, прежде чем торговать на P2P?
4.1. Пользователи Pexpay должны создать учетную запись для доступа к продуктам и услугам Pexpay.
4.1.1 Перед торговлей на P2P вы должны включить подтверждение по SMS или подтверждение по электронной почте.
4.1.2 Вам необходимо будет пройти проверку KYC, прежде чем торговать на Pexpay.
4.1.3 Добавьте предпочтительные способы получения/отправки платежей в Pexpay.
Нажмите [Добавить новый способ оплаты] - [Все способы оплаты], чтобы выбрать нужные способы.
4.2. Почему я должен добавлять предпочтительный способ оплаты?
Транзакции P2P — это сделки, которые осуществляются напрямую между двумя пользователями. Это означает, что фиатная валюта может передаваться между двумя пользователями только в том случае, если способы оплаты покупателя и продавца совпадают. Например, у пользователя А есть дебетовая карта от ABC Bank, и он собирается использовать евро, депонированные на платформе, для покупки криптовалюты. В настоящее время пользователь B также должен иметь дебетовую карту ABC Bank, чтобы получать евро, переведенные от другого пользователя для завершения транзакции.
4.3. Зачем мне включать 2FA?
Помимо соображений безопасности при входе в систему, всем пользователям, которые торгуют на P2P, необходимо получать платежи, выпускать монеты и выполнять другие операции в процессе покупки и продажи. Эти операции требуют, чтобы пользователи вводили код двухфакторной аутентификации, чтобы убедиться, что транзакцию выполняют сами пользователи.
4.4. Зачем мне нужно проходить проверку личности?
Транзакции P2P — это сделки, которые осуществляются напрямую между двумя пользователями. После того, как заказы покупателя и продавца сопоставлены, обе стороны должны подтвердить свою личность через настоящее имя «KYC», то есть должно быть подтверждено, что лицо, отправляющее фиатную валюту на ваш счет, является тем же человеком, с которым вы сопоставили на платформе.
5. Доступен ли P2P на веб-сайте и в приложении Pexpay?
Вы можете покупать и продавать криптовалюты через Pexpay P2P только на pexpay.com.
6. Какова комиссия за транзакции в Pexpay P2P?
Pexpay P2P взимает 0 комиссий за транзакции со всех мейкеров и тейкеров.
7. Какова скорость выполнения за 30 дней?
Коэффициент выполнения заказов за 30 дней = 1 - общее количество отмененных заказов на покупку за последние 30 дней / общее количество выполненных заказов за последние 30 дней;
Если вы являетесь покупателем и отменили заказ P2P, это повлияет на вашу скорость выполнения, в то время как на скорость выполнения продавца это не повлияет.
Если вы являетесь продавцом, а покупатель не принимает заказ или не завершает платеж, это повлияет только на коэффициент выполнения покупателя.
Размещение объявлений
1. Какое минимальное количество биткойнов за одно объявление я могу торговать?
Вы можете продавать от минимум 0,01 BTC до максимум 5 BTC (200 BTC для продавцов).
Для других криптовалют:
|
Crypto |
Для пользователей |
Для продавцов, не поддерживающих блокировку |
||
|
Минимум |
Максимум |
Минимум |
Максимум |
|
|
USDT |
100 |
50,000 |
100 |
2,000,000 |
|
ETH |
0.001 |
250 |
0.001 |
5,000 |
2. Могу ли я совершать транзакции с пользователями из других стран?
Да, набор фиатных валют, которыми вы можете торговать, определяется вашим регионом подтверждения личности. Например, если вы и контрагент оба находитесь в Юго-Восточной Азии, то весьма вероятно, что VND и IDR доступны вам обоим. Pexpay P2P также постоянно добавляет больше вариантов фиатной валюты для пользователей из разных регионов.
3. Как устанавливаются цены на рекламу?
Для объявлений с плавающей ценой цена будет корректироваться в соответствии с изменениями обменного курса фиата.
Для объявлений с фиксированной ценой цена будет фиксированной и не изменится в зависимости от обменного курса.
4. Могу ли я временно сделать свое объявление недоступным?
Да. Вы можете отредактировать свои объявления, чтобы перевести их в автономный режим.
5. Буду ли я уведомлен о новом заказе?
Вы будете получать SMS и уведомления по электронной почте, если вы их включили. Чтобы настроить, перейдите в [Профиль] - [Уведомления P2P], чтобы выбрать уведомления, которые вы хотите включить.
6. Как я могу сообщить о мошенничестве?
Если вы находитесь на веб-сайте Pexpay, щелкните Служба поддержки клиентов в нижней части страницы и сообщите об этом в нашу службу поддержки клиентов.
Оплата
1. Как я могу заплатить продавцу?
Вы должны следовать инструкциям, представленным на странице сведений о заказе, и сделать перевод на счет продавца с указанным способом оплаты. После этого нажмите [Перенесено, уведомить продавца]. Обратите внимание, что ваш фиатный баланс не будет списан автоматически при нажатии [Переведено, уведомить продавца], вы должны сделать перевод самостоятельно.
2. Сколько способов оплаты я могу привязать к своей учетной записи?
Вы можете активировать до 20 способов оплаты. Обратите внимание, что вы должны включить способы оплаты, прежде чем размещать объявления или принимать заказы. Если вы публикуете объявления, вы можете показывать только 5 различных способов оплаты в одном объявлении.
3. Могу ли я использовать чужой аккаунт в качестве способа оплаты?
Нет. Из соображений безопасности мы разрешаем учетные записи только с тем же именем, что и ваша проверка личности. Если в проверенном имени есть ошибка, вам нужно будет связаться со службой поддержки, чтобы исправить ее, прежде чем вы сможете правильно добавить способы оплаты.
Если вы используете чужой банковский/платежный счет для оплаты продавцов, ваша P2P-деятельность может быть подвергнута 15-дневному санкционному периоду. Вы можете быть навсегда заблокированы от P2P-торговли, если получите 3 предупреждения от команды CS.
4. Что такое «платежное окно»?
Окно оплаты обычно предварительно устанавливается производителем. При размещении объявлений мейкеры могут выбрать, как долго они хотели бы получать/осуществлять платеж, в диапазоне от 15 минут до 6 часов (в зависимости от фиатной валюты).
Связанные с аккаунтом
1. Как мне установить/изменить свой никнейм?
Вы не можете изменить псевдоним после того, как он был установлен.
2. Что означает желтый значок рядом с ником пользователя?
Желтый значок отличает проверенных продавцов от обычных пользователей.
3. Каковы требования для того, чтобы стать продавцом?
Основными требованиями для того, чтобы стать мерчант-программой, являются солидная торговая история и большой объем торгов. Заявки рассматриваются командой P2P в соответствии с внутренними алгоритмами и региональными требованиями.