Pexpay hesabınıza kayıtlı olan e-postayı değiştirmek isterseniz lütfen aşağıdaki adımları izleyin.
- Zendesk'ten yeni bir yardım talebi gönderin: https://pexpay.zendesk.com/hc/en-us/requests/new
- Soru kategorinizi [Diğer Sorular] olarak seçebilirsiniz. Ardından, e-posta adresinizi ve talebinizin konusunu girin.
- Daha sonra, sayfayı görmek için aşağı kaydırın.
İlk olarak, e-posta adresinizi değiştirme nedeninizi açıklayın ve hem eski hem de yeni e-posta adresinizi girin (1). Ardından, lütfen itibari para pazarınızı seçin (2). Pexpay Kimliğinizi (UID) de girmeniz gerekmektedir (3). Son olarak, aşağıdaki bilgileri yüklemeniz gerekecektir (4):
- Doğrulama için kimliğinizin, pasaportunuzun veya sürücü belgenizin net bir fotoğrafını ekleyin.
- Şu notu bir kağıda yazın ve kağıdı kimliğiniz, pasaportunuz veya sürücü belgenizle birlikte kameraya tutun: "Verification for Pexpay"
Belgelerinizi gönderdikten sonra, Müşteri Hizmetleri ekibimiz inceleme yapacak ve yeni e-postanız güncellendiğinde sizi bilgilendirecektir.
E-posta adresinizi değiştirdikten sonra, güvenlik nedeniyle hesabınızdan yapılacak çekim işlemlerinin 48 saat süreyle devre dışı bırakılacağını lütfen dikkate alınız.