Як змінити свою адресу електронної пошти на Pexpay
Будь ласка, дотримуйтесь цього покрокового керівництва нижче, якщо ви хочете змінити адресу електронної пошти, зареєстровану у вашому акаунті Pexpay.
- Надішліть новий запит від Zendesk: https://pexpay.zendesk.com/hc/uk-ua/requests/new
- Ви можете обрати свою категорію запитань як [Інші запитання]. Введіть свою адресу електронної пошти та тему вашого запиту.
- Потім прокрутіть вниз, щоб переглянути наступну сторінку.
Спершу, в полі (1), опишіть свої причини зміни адреси електронної пошти та надайте стару і нову адресу електронної пошти. Далі, будь ласка, оберіть свій фіатний ринок в полі (2), а в полі (3), вам також потрібно буде надати свій Pexpay ID (UID). І нарешті, в полі (4), вам потрібно буде завантажити таку інформацію:
- Будь ласка, запишіть відео, на якому ви тримаєте свій паспорт/ID/посвідчення водія. Абзац із цим текстом необхідно НАПИСАТИ на папері та тримати в РУЦІ разом із ID/паспортом (ваше обличчя має бути чітко видно).
- Напишіть цей абзац: Прошу змінити поточну адресу електронної пошти XXXXX@XXX.com акаунту Pexpay на нову – YYYY@YYYY.com з ДД.ММ.РРРР.
- Будь ласка, також додайте чітку фотографію свого паспорта/ID.
Після надсилання ваших документів наша команда служби підтримки клієнтів перегляне та повідомить вас, коли вашу нову адресу електронної пошти буде оновлено.
Зверніть увагу, що після зміни електронної адреси зняття коштів з вашого акаунтe з міркувань безпеки буде вимкнено на 48 годин.
Як змінити/відв'язати свій номер телефону на Pexpay
Будь ласка, скористайтесь наведеним нижче покроковим керівництвом, якщо ви бажаєте змінити/відв'язати номер телефону від свого акаунту Pexpay.
- Надішліть новий запит від Zendesk: https://pexpay.zendesk.com/hc/uk-ua/requests/new
- Ви можете обрати свою категорію запитань як [Інші запитання]. Введіть свою адресу електронної пошти та напишіть тему свого запиту.
- Потім прокрутіть вниз, щоб знайти цю сторінку.
Спершу, в полі (1), опишіть свої причини, чому ви хочете змінити/відв'язати свій номер телефону, і надайте старий і новий номер телефону. Далі, будь ласка, оберіть свій фіатний ринок в полі (2), а в полі (3), вам також потрібно буде надати свій Pexpay ID (UID). І нарешті, в полі (4), вам потрібно буде завантажити таку інформацію:
- Будь ласка, запишіть відео, на якому ви тримаєте свій паспорт/ID/посвідчення водія. Абзац із цим текстом потрібно НАПИСАТИ на папері та тримати в РУЦІ разом з ID/паспортом (ваше обличчя має бути чітко видно).
- Напишіть цей абзац на папері: Прошу змінити/відключити поточний номер телефону ХХХХХ акаунту Pexpay на новий – YYYYY з ДД.ММ.РРРР.
- Будь ласка, також додайте чітку фотографію свого паспорта/ID.
Після подання ваших документів наша команда служби підтримки клієнтів розгляне та повідомить вас, коли ваш запит буде вирішено.
Будь ласка, зверніть увагу, що після зміни/ відв'язання вашого номеру телефону, зняття коштів з вашого акаунту з міркувань безпеки буде вимкнено на 48 годин.
Як відв’язати свій Google Authenticator (GA) на Pexpay
Будь ласка, дотримуйтесь цього покрокового керівництва нижче, якщо ви хочете відв’язати Google Authenticator від свого акаунту Pexpay.
- Надішліть новий запит від Zendesk: https://pexpay.zendesk.com/hc/uk-ua/requests/new
- Ви можете обрати свою категорію запитань як [Інші запитання]. Введіть свою адресу електронної пошти та напишіть тему свого запиту.
- Потім прокрутіть вниз, щоб знайти цю сторінку.
Спершу, в полі (1), вам потрібно описати причини, чому ви хочете відв'язати свій GA. Далі, будь ласка, оберіть свій фіатний ринок в полі (2), а в полі (3), вам також потрібно буде надати свій Pexpay ID (UID). І нарешті, в полі (4), вам потрібно буде завантажити таку інформацію:
- Будь ласка, запишіть відео, на якому ви тримаєте свій паспорт/ID/посвідчення водія. Абзац із наступним текстом необхідно НАПИСАТИ на папері та тримати в руці разом із ID/паспортом (ваше обличчя має бути чітко видно).
- Напишіть цей абзац на папері: Прошу відв'язати Google Authenticator в акаунті Pexpay з ДД.ММ.РРРР.
- Будь ласка, також додайте чітку фотографію свого паспорта/ID.
Після надсилання ваших документів наша команда служби підтримки клієнтів перегляне та повідомить вас, коли ваш GA буде відв'язано.
Будь ласка, зверніть увагу, що після відв'язання вашого GA, зняття коштів з вашого акаунту з міркувань безпеки буде вимкнено на 48 годин.