FAQ про P2P-торгівлю на Pexpay

Загальні

1. Що таке P2P-торгівля?

• P2P (Peer-to-Peer) торгівля, також відома як C2C (customer-to-customer) торгівля в деяких регіонах. Під час P2P-угоди користувач має справу напряму зі своїм контрагентом, обмінюючи фіатний актив офлайн та підтверджуючи транзакцію в режимі онлайн. Як тільки обидві сторони підтвердять офлайн обмін фіатними активами, цифровий актив буде переказано покупцеві.
  
  
• P2P-платформа виступає посередником під час торгівлі, надаючи платформу для покупців і продавців для розміщення своїх пропозицій. Водночас послуги умовного депонування цифрових активів онлайн гарантують безпеку і своєчасну доставку цифрових активів під час виконання угод.

2. Пропозиції, які я бачу на P2P-платформі, надаються Pexpay?

Pexpay не надає P2P-пропозиції, які ви бачите на сторінці переліку пропозицій. Pexpay слугує платформою для полегшення торгівлі, але пропозиції надаються користувачами на індивідуальній основі.

3. Яким чином, я, як P2P-трейдер, захищений?

Всі онлайн угоди захищені сервісом умовного депонування. Коли оголошення публікується, сума криптовалюти для оголошення автоматично резервується з P2P-гаманця продавця. Це означає, що якщо продавець втече з вашими грошима і не перекаже криптовалюту, наша служба підтримки може переказати вам криптовалюту із зарезервованих коштів.

Якщо ви продаєте, ніколи не переказуйте кошти, поки не підтвердите, що отримали гроші від покупця. Майте на увазі, що деякі способи оплати, які використовує покупець, не є миттєвими і можуть бути повернені банком.

4. Чи можу я торгувати без проходження верифікації KYC? Що мені потрібно зробити перед P2P-торгівлею?

4.1. Користувачі Pexpay повинні створити акаунт для доступу до продуктів і послуг Pexpay.

 

4.1.1 Перш ніж торгувати на P2P, ви повинні увімкнути верифікацію через SMS або електронну пошту.

 

 

4.1.2 Вам потрібно пройти верифікацію KYC перед торгівлею на Pexpay.

 

 

4.1.3 Додайте свої бажані способи отримання/надсилання платежів на Pexpay.

 

 

Щоб вибрати бажані способи оплати, клацніть на [Додати новий спосіб оплати] - [Всі способи оплати].

 

4.2. Чому мені потрібно додавати бажаний спосіб оплати?

P2P-транзакції – це угоди, які проводяться напряму між двома користувачами. Це означає, що фіатні валюти можна без проблем переказувати між двома користувачами, тільки якщо способи оплати покупця і продавця збігаються. Наприклад, у користувача A є дебетова картка від ABC Bank, і він збирається використовувати євро, депоновані на платформу, для купівлі криптовалюти. У цей час у користувача B теж має бути дебетова картка ABC Bank, щоб мати можливість отримати євро, переказані від іншого користувача для завершення транзакції.

4.3. Чому мені потрібно прив'язати 2FA?

Крім міркувань безпеки під час входу в систему, всі користувачі, що здійснюють угоди на P2P, мають отримувати платежі, переказувати монети та виконувати інші операції в процесі купівлі та продажу. Ці операції вимагають від користувачів вводити коди двофакторної аутентифікації, щоб переконатися, що користувачі особисто виконують транзакції.

4.4. Навіщо мені потрібно проходити верифікацію особи?

P2P-транзакції – це угоди, які проводяться напряму між двома користувачами. Після зіставлення ордера покупця і продавця, обидві сторони повинні верифікувати свою особу за допомогою KYC зі справжнім імʼям, тобто має бути підтверджено, що особа, яка надсилає фіатну валюту на ваш рахунок, насправді є тією самою особою, з якою ви здійснюєте угоду на платформі.

5. Чи доступна P2P-торгівля на вебсайті та у застосунку Pexpay?

Ви можете купувати та продавати криптовалюти через Pexpay P2P на pexpay.com і на вебсайті, і в застосунку (на Android або iOS).

6. Які комісії за транзакції стягуються на Pexpay P2P?

Pexpay P2P не стягує комісії за транзакції із мейкерів і тейкерів.

7. Що таке рівень завершення за 30 днів?

Показник виконання ордерів за 30 днів = 1 - загальна кількість скасованих ордерів на покупку за останні 30 днів / загальна кількість виконаних ордерів за останні 30 днів;

Якщо ви є покупцем і скасували P2P-ордер, це вплине на показник виконання, в той час як на показник виконання продавця це не вплине.

Якщо ви продавець, а покупець не приймає ордер або не завершує оплату, це вплине тільки на коефіцієнт виконання покупця.

 

Публікація оголошення

1. Яку мінімальну кількість Bitcoin я можу додати до оголошення?

Ви можете продавати від 0,001 BTC (мінімум) до 5 BTC (максимум), (200 BTC для мерчантів).

Для інших криптовалют:

 

2. Чи можу я здійснювати транзакції з користувачами інших країн?

Так, набір фіатних валют, якими ви можете торгувати, визначається регіоном вашої верифікації особи. Наприклад, якщо ви і ваш контрагент перебуваєте у Південно-Східній Азії, то досить ймовірно, що VND і IDR доступні для вас обох. Pexpay P2P також постійно додає більше варіантів фіатних валют для користувачів з різних регіонів.

3. Як встановлюються ціни в оголошеннях?

Для оголошень з плаваючими цінами, ціна буде скоригована відповідно до змін курсу валюти.

Для оголошень із фіксованими цінами, ціна буде стабільною та не змінюватиметься залежно від курсу валют.

4. Чи можу я тимчасово зробити своє оголошення недоступним?

Так. Ви можете редагувати свої оголошення, якщо вони у режимі офлайн.

5. Як я дізнаюся про новий ордер?

Ви будете отримувати SMS, електронні листи та push-сповіщення у застосунку, якщо ви їх увімкнули. Для налаштування, перейдіть у [Профіль] - [Сповіщення], щоб вибрати сповіщення, які ви хочете увімкнути.

6. Як я можу повідомити про шахрайство?

Будь ласка, повідомте про шахрайство або шахраїв, надіславши запит до нашої служби підтримки клієнтів.

https://pexpay.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

 

 

 

Оплата

1. Як я можу заплатити продавцю?

Ви повинні слідувати інструкціям, наведеним на сторінці деталей про ордер, і здійснити переказ на рахунок продавця за допомогою вказаного способу оплати. Після цього, будь ласка, клацніть [Переказано, повідомити продавця]. Будь ласка, зверніть увагу, що ваші кошти з фіатного балансу не будуть автоматично списані після клацання [Переказано, повідомити продавця], ви повинні здійснити переказ самостійно.

2. Скільки способів оплати я можу прив'язати до свого акаунта?

Ви можете активувати до 20 способів оплати. Будь ласка, зверніть увагу, що перед розміщенням оголошення або отриманням ордеру необхідно активувати способи оплати. Якщо ви публікуєте оголошення, ви можете показувати тільки 5 різних способів оплати в одному оголошенні.

3. Чи можу я використати чужий акаунт в якості способу оплати?

Ні. З міркувань безпеки ми дозволяємо користуватися тільки акаунтом з тим самим імʼям, що і у ваших даних верифікації особи. Якщо у верифікованому імені є помилка, вам доведеться звернутися до служби підтримки, щоб виправити її, перш ніж ви зможете правильно додати способи оплати.

Якщо ви використовуєте інший банківський/платіжний рахунок для розрахунків з продавцями, ваші P2P-активності можуть підпадати під 15-денний санкційний період. Ви можете бути назавжди заблоковані для P2P-торгівлі, якщо отримаєте 3 попередження від команди служби підтримки.

4. Що таке "вікно оплати"?

Вікно оплати, як правило, попередньо встановлюється мейкером. При розміщені оголошень, мейкери можуть вибрати, як довго вони хотіли б отримувати/здійснювати платіж, в діапазоні від 15 хвилин до 6 годин (залежнос від фіатної валюти).

 

Питання, повʼязані з акаунтом

1. Як мені встановити/змінити свій псевдонім?

Ви не можете змінити псевдонім після того, як він був встановлений.

2. Що означає фіолетовий значок поруч із псевдонімом користувача?

Фіолетовий значок відрізняє верифікованих мерчантів від звичайних користувачів. 

3. Які є вимоги, щоб стати мерчантом?

Основні вимоги для того, щоб стати мерчантом – це стабільна торгова історія та великий обсяг торгівлі. Заявки перевіряються P2P-командою відповідно до внутрішніх алгоритмів та регіональних вимог.