1.什么是C2C交易？
- C2C（点对点）交易在某些地区也称为“C2C”（客户对客户）交易。在C2C交易中，用户直接在C2C平台、交易平台或市场中买卖加密货币。
- 作为交易的促进者，C2C平台为买方和卖方提供了发布报价的渠道。同时，在线数字资产托管服务确保数字资产在交易执行期间能够安全及时地交付。
2.我在C2C交易平台看到的报价是否由Pexpay提供？
C2C报价列表页面显示的报价并不是Pexpay提供的。Pexpay只是推动交易的平台，报价由用户个人提供。
3.平台如何保护我这样的C2C交易者？
所有在线交易均受托管保护。广告发布后，系统将预先从卖方的C2C钱包中扣除相应数额的加密货币进行托管。也就是说，如果卖方携款潜逃，拒绝释放资产，我们的客服人员可以将托管的这部分加密货币支付给买家。
如果您是卖方，在确认收到买方的款项前，请切勿释放加密货币。请注意，买方使用的某些付款方式不支持即时到账，可能面临款项被撤回的风险。
4.未进行身份认证的是否可以交易？在C2C平台进行交易前，需要做什么？
4.1 所有Pexpay用户都需要创建帐号，方可使用Pexpay的产品和服务。
4.1.1 在开始C2C交易前，您必须开启短信验证或邮箱验证。
4.1.2 在开始C2C交易前，必须完成身份验证
4.1.3 設置偏好的收款/付款方式
點擊 [C2C用戶中心] - 付款方式 [管理] - [添加新的支付方式]
4.3.为什么必须添加首选付款方式？
C2C交易是直接在两位用户之间进行的。这意味着，只有交易双方的付款方式一致，才能顺利转账。
例如，用户A持有123银行的银行卡，需要该张卡使用完成购买加密货币。此时，用户B也必须持有123银行的银行卡，以便接收用户A转入的法币款项，最终完成交易。
4.4.为何需要启用2FA？
一方面是出于登录期间的安全考虑，另外，所有进行C2C交易的用户在买卖过程中必须执行收款、释放加密货币和其他操作。这些操作要求用户输入双重身份验证码，确保是用户本人执行交易。
4.5.为什么需要完成身份认证？
C2C交易是直接在两位用户之间进行的。买卖双方的订单匹配后，双方必须通过实名制“身份认证”(KYC)验明身份，即必须确认向您账户转入法币的人士与您在平台匹配的确实是同一人。
5.C2C能否在网页或App使用？
您可以在Pexpay官网和PexpayApp (IOS 和 Android) 通过C2C交易加密货币和法币。
6.Pexpay C2C的手续费是多少？
PexpayC2C向挂单方和吃单方收取0手续费。
7.什么是30天成交率？
30天成交率 = 1 - 过去30天内取消的订单总数 / 过去30天内成交的订单总数；
买家取消C2C订单会影响成交率，而卖家的成交率不受影响。
如果买家没有接受订单或并未完成付款，也只有买家的成交率会受到影响。
发布广告
1.在每条广告中，可以交易的最低比特币数量是多少？
比特币的交易量为0.0001枚至5枚（商户的限额为200枚）。
对于其他加密货币：
|
加密货币 |
用户 |
非大宗交易商户 |
||
|
下限 |
上限 |
下限 |
上限 |
|
|
USDT |
100 |
50,000 |
100 |
2,000,000 |
|
ETH |
0.001 |
250 |
0.001 |
5,000 |
|
GMT |
50 |
50,000 |
50 |
500,000 |
|
USDC |
100 |
50,000 |
100 |
1,000,000 |
|
BUSD |
100 |
50,000 |
100 |
2,000,000 |
2.我能否与其他国家/地区的用户进行交易？
可以。交易支持使用的法币集是由用户进行身份认证的国家/地区决定的。例如，如果您和对方均位于东南亚，双方很可能使用VND和MYR进行交易。PexpayC2C持续为不同地区的用户增加法币选项。
3.广告价格是如何设置？
浮动价格广告, 价格会根据法币的汇率调整。固定价格广告, 价格是固定的，不会因为汇率变动。
4.我能否暂时将广告下架？
可以。您可以手动将广告下架。
5.如何收到新订单通知？
您可以选择透过短信、电子邮件和App推送接收通知。如需设置，请前往【个人资料】 - 【通知】，选择需要启用的通知。
6.我如何举报欺诈行为？
如果有侦测到欺诈行为或诈骗用户请透过工单反馈给客服
https://support.pexpay.com/hc/zh-cn/requests/new。
付款
1.如何向卖方付款？
您必须按照订单详情页面提供的说明进行操作，并使用指定的第三方付款方式或通过银行转账向卖方账户支付款项。然后，请点击【我已付款，请通知卖方】。请注意，点击【我已付款，请通知卖方】后，您的法币余额不会自动扣除，必须手动转账。
2.我的账户可以链接多少种付款方式？
在付款设置部分，可以设置多达20种付款方式。在发布广告或接受订单前，必须先启用付款方式。请注意，每则广告仅可显示5种不同的付款方式。
3.能否使用他人账户代为付款？
不能。出于安全原因，我们仅允许将已验证的身份认证信息中的姓名作为账户所有者的姓名。如果验证的姓名有误，需要联系客服修改，方可正确添加付款方式。
如果使用他人的银行/支付账户向卖家付款，您的C2C活动可能面临15天的制裁期。如果收到客户团队警告次数达到3次，您可能被永久禁止参与C2C交易。
4.什么是“付款期限”？
付款期限通常由挂单方预设。发布广告时，挂单方可以自行设定收款/付款期限，时长为15分钟至6小时不等（取决于法币）。
账户
1.如何设置/更改昵称？
昵称已经设置好就不能在变更。
2.用户昵称旁边的紫色徽章是什么意思？
紫色徽章用于区分商户和普通用户。
3.成为商户有哪些要求？
基本要求是拥有可靠的交易记录与高额交易量。C2C团队根据内部算法和区域要求对申请进行审核。